Inteligentné riešenie pre samosprávu · sprostredkúva INOVIA
Úrad dostupný 24/7 – Váš úrad odpovedá aj vtedy, keď je zatvorený
Citymind je AI platforma, ktorá za úrad vybaví bežné dotazy občanov 24/7, v akomkoľvek jazyku, a odbremení zamestnancov od opakujúcej sa agendy.
Vhodné pre
Dodávateľ
Citymind
Pôvod riešenia
Brno, Česká republika
Dĺžka nasadenia
Prvá verzia už do 7 dní
Ako riešenie funguje
Detail riešenia
Problém
Zamestnanci strácajú čas odpovedaním na to isté dookola
Citymind rieši opakujúcu sa administratívnu a komunikačnú záťaž. Pomocou AI automatizuje odpovede, telefonické otázky, prácu s dokumentmi a prepisy stretnutí, čím šetrí čas zamestnancov a zlepšuje služby občanom či zákazníkom.
80 %
dotazov má opakujúci sa charakter
57 %
dotazov vzniká mimo pracovných hodín, kedy nie je možné získať odpoveď
Riešenie
AI, ktorá pozná odpovede vášho úradu naspamäť
Citymind je AI platforma pre verejnú správu, firmy aj vzdelávanie. Zahŕňa AI agentov, hlasových asistentov a interné nástroje.
Prepojenie so zdrojmi
Systém sa napojí na web, dokumenty, smernice a formuláre úradu. Verejné aj interné materiály spracúva v zabezpečenom prostredí.
Štyri moduly na mieru
Chatbot pre web, hlasový asistent pre telefónnu linku, interný agent Aurora pre zamestnancov a vývoj na mieru pre špecifické potreby inštitúcie.
Nepretržitá dostupnosť
Riešenie je dostupné 24/7 a podporuje akýkoľvek svetový jazyk.
Pridaná hodnota
Úradníkom Citymind šetrí čas a zjednodušuje prácu.
Nasadenie
Spustenie do 7 dní, bez nárokov na vlastnú techniku.
Čo obec dodá
Nič nemusíte pripravovať. Všetko nastavia za Vás.
Dĺžka realizácie
Prvú verziu dodajú už do 7 dní.
Výstup
Webová aplikácia, v ktorej má každý zamestnanec vlastný prístup. Samostatný odkaz na testovanie chatbota. Nasadenie chatbota jednoduchým HTML skriptom. Telefónne číslo na testovanie hlasového asistenta. Žiadne inštalovanie ani implementácia.
Určené pre
Kraje, obce, mestá a mestské časti, organizácie zriadené samosprávami, školy a univerzity, nemocnice a ďalšie verejné organizácie.
Výsledky a referencie
Overené v desiatkach miest, škôl a univerzít na Slovensku a v Česku
Mokrá – Horákov
Takmer 13 000 vybavených otázok a viac než 670 ušetrených hodín. Chatbot správne spracoval 90,9 % relevantných otázok.
Sliač
Viac ako 94 % relevantných otázok správne vybavených alebo presmerovaných. Takmer polovica konverzácií prebehla mimo pracovného času.
Žilina
98,8 % úspešnosť pri otázkach týkajúcich sa agendy stavebného úradu počas šesťmesačného pilotného projektu.
Rožnov nad Radhoštěm
930 hodín odhadovanej úspory práce a 191 % návratnosť investície. Chatbot správne vybavil alebo odovzdal človeku 90 % relevantných otázok.
Viac ako 7000
vybavených otázok na ECON MUNI, z ktorých vyše polovica prebehla mimo pracovného času.
Prenositeľnosť a prínosy
Rastie s vami: od malej obce po krajský úrad
Riešenie možno jednoducho prispôsobiť rôznym samosprávam a verejným organizáciám. Citymind nastaví AI podľa oficiálnych zdrojov, webu a potrieb konkrétnej organizácie. Obec nepotrebuje vlastný AI tím ani technické kapacity.
Merateľné prínosy
- Počet otázok vybavených bez zásahu zamestnanca
- Počet konverzácií mimo pracovného času
- Zníženie opakujúcich sa telefonátov, e-mailov a osobných návštev
- Prehľad najčastejších tém a potrieb obyvateľov
Ďalšie prínosy pre obyvateľov
- Úspora administratívnych nákladov, efektívnejšie využitie ľudských kapacít
- Lepší prístup k informáciám pre seniorov, zdravotne znevýhodnených a obyvateľov mimo úradných hodín
- Zvýšenie transparentnosti a dostupnosti verejných služieb
- Modernizácia obrazu úradu alebo školy, zvýšenie atraktivity pre obyvateľov
Hľadáte riešenie pre vašu obec či mesto?
Napíšte nám a dohodnime si stretnutie, na ktorom spoločne posúdime vaše zámery a navrhneme konkrétne kroky pre zavedenie smart riešení do vašej praxe.
